为了保障病员平安就诊入院，防范医疗安全事故发生，全院职工在院长组织带领下学习了2014年安全环保管理责任书及集团公司董事长佟继成，总经理郭文斌在安委会上重要讲话精神。

医院确立了“素质、责任、务实、创新”的指导思想，建立了“以病人为中心，医院质量为主导”的服务模式。以“情满中山，处处关爱”为主题，开展了优质服务活动，服务中要凸现以人为本的思想，做到尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人的人文精神，把维护病人尊严，自主和隐私贯穿到医院服务的全过程。进一步推广普通话服务，规范文明用语，营造亲切，温馨的语言环境，有利于医患沟通与交流；加强普法知识和医学心理学教育，尊重病人权利，学会洞察病人心理，了解其心理需求和心理特点，将“爱心，细心，耐心，责任”落实到每项工作中；做到“行政、后勤围着临床，临床、医技围着病人转”，重大节日院领导亲自带队，深入病房，祝病人早日康复，以带动全院职工提高服务质量。